〜よくあるご質問〜
ご質問やご要望が下記に記載のない場合はお問合わせよりご連絡ください。
施 設 に つ い て
Q.駐車場はありますか？
宿泊者専用の駐車場（2台分）と来客用の駐車場（6台分）、臨時駐車場（4台分）ご用意しております。
Q.喫煙スペースはありますか？
施設内はドックランを含め、禁煙でございます。恐れ入りますが、喫煙される場合はスタッフまでお声掛けくださいませ。ご案内致します。
Q.Wi-Fiはありますか？
施設内に無料で利用頂けるWi-Fiを完備しております。チェックイン時にお伝え致します。
＊PCの貸出はございませんので、予めご了承ください。
Q.飲食物の持ち込みは可能ですか？
ご自由にお持込頂けます。室内には冷蔵庫もございます。
＊飲食時はご案内した所定の場所にてお願い致します。
Q.宿泊以外の利用は可能ですか？
当施設では、コスプレの会場や忘・新年会、展覧会などのイベント時にレンタルスペースとしてもご利用頂けます。また、結婚式会場やキャンプ場、BBQ、予約制ランチ＆ディナーも承っております。
宿 泊 に つ い て
Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックイン：15:00~22:00
チェックアウト：7:00~10:00
となっております。予約時に予めお伺い致します。
Q.アーリーチェックインまたはレイトアウトは可能ですか？
前後の予約状況によっては承っております。ご検討の際はお問い合わせください。
＊追加料金がかかりますので、予めご了承ください。
Q.客室の設備・アメニティグッズはどのようになってますか？
簡易キッチン、IHコンロ、冷凍・冷蔵庫、アンドロイドタブレット、スマートスピーカー、ドライヤー、ティファール、ウォーターサーバー、グラス、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、バス タオル、フェイス タオル、ハンドタオル、スリッパ、をご用意しております。
また以下をご利用の際はスタッフへお声掛けください。
電子レンジ、調理器具、食器やカトラリー、洗濯機（乾燥機はございません）
Q.宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
各予約サイト内でのオンライン事前決済（クレジットカード）またはチェックアウト時の現地決済となります。
現地決済では現金もしくは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverの主要国際ブランド6種とUnionPay（銀聯）のクレジットカードと「Suica」「PASMO」など全国の交通系電子マネー、「iD」「QUICKPay」などの電 子マネーに対応しております。
愛 犬 と の ご 旅 行 に つ い て
Q.泊まれる犬種や大きさに条件はありますか？
当施設では体重10kg以下の超小型犬・小型犬のみご宿泊頂けます。
また、施設内はおむつの着用をお願いしておりますので、ご了承ください。
Q.愛犬用のアメニティは何がありますか？
愛犬用アメニティBOX内には以下が入っております。
除菌ウェッティ・粘着シート・トイレシート・うんち袋・愛犬用オムツ
また、ケージ・ご飯用食器・水飲み用食器・シャンプー・愛犬用タオルのご用意もありますのでご入用の際はスタッフにお申し付けください。
Q.ドックランはありますか？
里山をそのまま利用した約300坪のプライベートドッグランがございます。おむつ着用とリードの必要はございません。ご自由にお楽しみください。
Q.施設内で粗相してしまった場合はどうすればいいですか？
スタッフまでお知らせください。エチケットグッズを常備しておりますので、すぐにご対応させていただきます。
Q.愛犬と一緒に過ごせる場所は？
施設内は愛犬の立入禁止区域はございません。ノーリードで自由にお過ごしください。
Q.滞在中に具合が悪くなったら？
本ハウスBOOKの周辺施設紹介の「病院一覧」を御覧ください。お近くの病院を掲載しております。
Q.愛犬を預けて出かけることは可能ですか？
お出かけの際にスタッフにお声掛け頂けますと愛情を持ってお世話させていただきますので、ご遠慮無くお申し付けください。
お 食 事 に つ い て
Q.食事の内容は？
夕・朝食ともにシェフオリジナルの愛犬も楽しめるお食事をご用意しています。
夕食には豊田産の野菜とお肉を贅沢に使ったコースやお庭でのBBQ、囲炉裏を使ったお鍋などご要望に合わせたお食事を、朝食には豊田名産の五平餅のセットをご用意しております。
Q.愛犬のご飯は？
飼い主様と同じお食事をご用意しております。食べられないものやアレルギーには充分に気をつけておりますが、わんちゃんの好き嫌いや特殊なアレルギーがありましたら事前にお知らせください。
Q.アレルギーや苦手な食べ物には対応してくれますか？
事前(宿泊の3日前までの)連絡頂きましたら、ご対応させていただきます。また、記念日のケーキやシャンパン等のご用意も承っております。
Q.持ち込みは可能ですか？
全ての飲食品の持ち込みが可能でございます。調理が必要な場合はスタッフにご相談くださいませ。